引言:


自古以來,維修行業是除了飲食業之外,恆久不衰的古老行業,諸如房屋修繕、修傘、修鞋、修理著生活中各式各樣的必需品。

演化至今,迎合高科技急速發展,幾乎是人人手中一支智慧型手機,家家戶戶擁有一台以上的電腦、筆電、平板,更加遑論是台灣中小企業林立的各式辦公室作業中,不可或缺的電腦維護管理…能夠學習到一技在身,自然也是眾人在世上安身立命的唯一倚靠。

前述包括手機、電腦、筆電、平板這四大項,我們稱之為4C快修領域。

其產值已遠遠高於其他各項工商產值,而身處其中的維修業,更是在這幾年台灣極度不景氣當中獨領風騷,屹立不搖的特殊行業。

也因為這四大項目的專業技術傳承問題,四大行業陣營業者始終是各自為政,電腦門市永遠只能在電腦領域中求生存,手機維修則只能在手機領域中服務消費者,始終無法跨躍鴻溝,整合成為在地指標性維修門市。

有鑑於此,4C快修因為先後取得四大項熱門商品專業技術,率先推出4C商品整合服務門市,提供大台北地區熱門商品維修買賣服務,近年來門市業績逆勢高飛,不斷地飆高開長虹,由於提供四大項商品在地服務的便利性優勢,每當消費者遇到3C商品維修買賣需求時,不需要單項逐一查詢在地的維修門市,只要當地有4C快修門市,即可輕鬆處理3C商品惱人的故障問題。

這即是未來趨勢,也是四大維修業者必須面臨的整合問題;4C快修三重總店多年來提供大台北三重地區的消費者便利的專業維修買賣服務,印證著未來維修買賣的技術整合,也在在顯示出即將陸續成立的4C快修門市,都將在各地縣市鄉鎮的四大項維修市場,一支獨秀且獨領風騷,這是一片藍海市場,也是未來維修業的趨勢與走向!!




緣起:

4C快修連鎖前身為網際網路公司。

肇源於民國85年間於網路軟體服務領域。

初期服務項目為協助公司行號架設企業網站、網頁服務及虛擬主機空間服務。

服務對象亦擴充到一般家庭之個人用戶以及公司用戶,商品包括為目前最熱門之3C商品,商品包含電腦、手機、平板、筆電的維修與買賣服務。

隨著網路泡沫化隨即於民國100年3月成立起司電腦資訊社,特成立現場快速維修門市,專責致力於3C商品之硬體維修買賣。

且為符合落實服務項目之對外名稱形象與加強客戶鮮明印象,於民國104年6月更名為〜4C快修連鎖〜。




展望:

3C商品維修買賣=4C快修連鎖-4C快修門市服務範圍。

鑒於科技商品普及化,每間公司甚至家家戶戶都是人手一支手機,戶戶一台電腦,更甚者是普遍人手一台筆電、平板。但是當手上3C商品故障時,用戶常常不知該要找誰維修,此時使用者面臨到:

一.科技商品品牌眾多,型號更是令人眼花撩亂,若稍一不熟悉,更是令客戶無所適從。

二.查看看所持有之3C商品資訊:必須先確認名稱、品項、型號、電話然後聯繫原廠展開寄貨流程。

三.此時用戶需要耐心等候冗長的維修時間,然後等待期間無法使用3C商品的過渡期窘境。

四.若持有的3C商品為熱門品牌,原廠報價費用更是令使用者瞠目结舌,花費幾乎所費不貲!!

鑒於前述幾點因素,4C快修連鎖快速服務門市隨即應運而生,展望市場趨勢並率先改變傳統單項維修買賣模式。

門市提供區域型所在位置的用戶,能夠就近處理故障商品與買賣服務,且幾乎囊括現有傳統服務範圍。


電腦筆電資訊

兩大廠牌 Intel與AMD
CPU規格列表




CPU列表


實際規格資料仍以原廠發布為主

 




3C商品保固期間產品送修注意事項




因應諸多原廠維修政策調整規範,即日起維修服務方式調整為:




報修商品由4C快修連鎖門市門市或維修中心代收,後續統一代送至原廠授權維修中心(以下簡稱原廠ASP)。

維修保固範圍/標準/收費/檢測返修時間概依各家原廠ASP規範。

4C快修連鎖保固服務之用戶,因應保固服務之提供,保固期間報修商品請送交電信公司代收(依專案規範之指定通路),後續將代送至保固期間原廠ASP執行維修。

送修門市僅受理產品送修並進行外觀檢視/註記,不作故障判斷,實際檢測、維修及報價等事宜,概由原廠授權4C快修連鎖門市維修中心處理;另若經檢測,送修產品除客戶報修之部份故障外,尚有其他非保固範圍(如:人損、受潮或非自然因素造成)之故障,導致無法進行維修等功能性問題,需一併付費、維修方能處理。

4C快修連鎖門市維修中心之維修服務不包含協助備份或刪除或回復送修產品內之軟體、機密、個人資料或其他任何資料(下合稱「資料」),請客戶於送修前務必自行將資料備份或刪除並解鎖,因資料於維修過程可能遺失或毀損,4C快修連鎖門市維修中心就送修產品內資料之遺失或毀損不負任何賠償或回復責任。

送修產品上倘有裝飾配件(如水鑽、貼紙、螢幕保護貼、全機膠膜等),4C快修連鎖門市維修中心無法保證於檢測或維修過程確保其完整性,倘裝飾配件於檢測或維修過程發生毀損時,4C快修連鎖門市維修中心不負任何賠償責任。

送修產品所取下之零組件或模組等,其所有權歸4C快修連鎖門市維修中心所有;以更換良品單機之維修方式時,原機所有權歸原廠所有。

依原廠標準維修流程,倘送修產品係採更換模組(如主機板、液晶螢幕等)或更換單機之維修方式時,所更換之模組或單機不保證為新品,但為功能正常之良品。

產品保固範圍不包含產品本身瑕疵以外任何因素所造成之故障,包括但不限於:

因天災、地變等不可抗力因素造成產品功能減損、損壞或故障。

不當使用(包含但不限於產品暴露於非原廠建議適當防護等級之環境中、人損、受潮等)、未依原廠就產品規格之操作建議或使用說明、自行拆修、任何破解(如:刷機)/改裝/安裝非原廠認可之軟體/設備/零組件等,導致產品功能減損(如防水、防塵功能不穩定或失效)、損壞或故障。

產品之原廠型號、序號條碼(即IMEI)、保固貼紙如有脫落、毀損或變更等,導致無法辨識者。

產品外觀及消耗性材料(如電池)、零/配/附件(如耳機)天線等。

其他不可歸責於4C快修連鎖門市維修中心之事由致無法維修者。

其餘未載事項,概依各產品原廠官方網站為準。

倘送修產品非4C快修連鎖門市維修中心授權保固維修產品時,皆視為保固範圍外之付費維修件,惟4C快修連鎖門市

不保證該產品送修後,是否會影響該產品原可享有之保固權益,4C快修連鎖門市維修中心於完成維修後將提供該產品付費維修項目3個月之保固服務。

客戶於收到4C快修連鎖門市維修中心以電話或簡訊通知取回送修產品或更換良品單機後,請務必於通知取件日起30日內,持本報修單(客戶收執聯)至取件門市繳清全部維修費用(該維修件為付費維修件時)及取回送修產品或更換良品單機;客戶逾期未取回送修產品或更換良品單機時,視為客戶拋棄所有權及相關權利,4C快修連鎖門市維修中心就送修產品或更換良品單機可任意處置,客戶不得向4C快修連鎖門市維修中心為任何主張或請求。



新品瑕疵處理說明

產品自客戶購買日起七日內,,若產品主體本身瑕疵所導致之損壞故障者(不含產品外觀瑕疵、軟體更新/升級),經4C快修連鎖門市維修中心檢測後,將就瑕疵主體以新品更換之;另若為產品盒裝內零/配/附件本身瑕疵導致之損壞故障者,經檢測後4C快修連鎖門市維修中心僅更換該瑕疵之零/配/附件。若為軟體更新/升級者,將於檢測正常後,原機送返。為利各項檢測及換貨作業之進行,消費者若擬辦理新品瑕疵換貨作業者,應備齊下列物件至4C快修連鎖門市辦理:

購買憑證(ex.收據)

完整主機產品(外包裝盒、零/配/附件等盒裝所含品項,皆須齊全且如新)

產品若為外觀瑕疵問題,請消費者購買時於產品之交機現場提出,離開後不得據以要求新品換貨。



收費說明

送修產品由4C快修連鎖門市維修中心初步檢測後:

倘需收費:4C快修連鎖門市維修中心將向客戶進行報價,請客戶於接獲報價通知之後儘速回覆確認,倘超過3個工作日未回覆是否同意依報價維修或超過3個工作日後才回覆同意依報價維修時,皆視為客戶取消該次付費維修;4C快修連鎖門市維修中心於上開期限內收到客戶回覆同意依報價維修時,4C快修連鎖門市維修中心即會進行維修。

無需收費:4C快修連鎖門市維修中心將直接進行送修產品之維修或更換零組件等事宜,不再另行通知客戶。



維修費用:

送修產品倘已超出保固期限或超出保固範圍時,經4C快修連鎖門市維修中心向客戶報價,客戶於規定期限內回覆4C快修連鎖門市維修中心同意依報價進行維修後,客戶即應依4C快修連鎖門市維修中心報價全額支付。

客戶回覆4C快修連鎖門市維修中心同意依報價維修後卻又取消該次付費維修時,客戶仍應依4C快修連鎖門市維修中心報價全額支付,因4C快修連鎖門市維修中心於取得客戶同意依報價維修後即已進行維修作業,且客戶不得向4C快修連鎖門市維修中心要求回復未維修前之狀態(包含但不限於更換零組件或主機板等狀況)或要求取回原機(係指更換良品單機之維修方式時)。



解鎖費用:單純解鎖不分產品廠牌統一收取服務費新台幣300元-1500元;解鎖費用不再需經上開報價流程。



補充說明:

保固期間全商品系列產品於保固期限內,且為保固範圍之故障時:

A. 保固期間原廠授權4C快修連鎖門市維修中心得以原機更換零組件方式處理故障時:4C快修連鎖門市維修中心則直接更換零組件。

B.非保固期間原廠授權4C快修連鎖門市維修中心維修範圍或更換零組件後仍無法排除故障時:依保固期間原廠規定、由保固期間原廠提供更換同機型(同規格、同顏色、同容量)單機予客戶,更換後之單機不保證為新品,但為功能正常之良品。

A和B兩種情形原則上皆不收取費用,除非保固期間原廠另有規定。

保固期間 iPhone系列產品已超過保固期限(無論是否屬於保固範圍)或保固期內已超過保固範圍(如:人損、受潮或非自然因素造成)之故障:經4C快修連鎖門市維修中心向客戶報價,客戶同意4C快修連鎖門市維修中心報價金額後,客戶即應依4C快修連鎖門市維修中心報價全額支付。此種情況維修方式依保固期間原廠規定,無法以原機進行維修,係由保固期間原廠提供更換機型(同規格、同顏色、同容量)單機予客戶,更換後之單機不保證為新品,但為功能正常之良品。

保固期間以外廠牌之產品:原則以原機進行維修,例外依各原廠規定更換良品單機或為其他處理。



維修時效

一般維修時效為「7」個工作日(以4C快修連鎖門市維修中心收到日起算),但下列情況除外,其餘未載事項,依送修門市(送修及取件門市:全台4C快修連鎖門市)人員告知為準:

送修產品非屬原廠授權之維修範圍時,需將送修產品轉送回原廠處理,或送修產品所需之備品、零件等有短缺、停產情形時。

送修保固產品之送修原廠地點若屬國外地區,或送修產品之送修門市與取件門市不同,或客戶選定取件門市後又更改取件門市時,則需另再加計約2個-15個工作日之物流時程。





公告單位:4C快修連鎖門市






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