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維修業常見答客問
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維修業常見答客問

 

問題一.請問一下在維修業裡頭黑心維修很常見嗎

4C快修連鎖回覆:

從以前過去到今日的2~3年之前,常常耳聞3C維修業如何大賺黑心錢或許曾經是業界的一股歪風但是在競爭白熱化的現在,就像各行各業調整體質一樣,慢慢地去蕪存菁能在不景起的年代存活下來的原則上都是自有一套生存技術前提當然是要正派經營一步一腳印相對某些媒體新聞炒作黑心話題其實只是迎合新聞話題,然後凸顯某些少數業者的廣告炒作手法試問當你斥資百萬開了一間維修店面你會因為生意不佳而想盡辦法去惡搞客人的負面做法?其實不然,絕大多數業者根本都是戰戰兢兢的在岡位上努力這是每個人開店的正面能量來源!!

網路上常見一堆PO暗指明講的說那家黑心店那些黑心維修!以筆者個人從事維修業近20年的經驗來看,的確是有,但卻也是極少數店家的個人做為,並不代表全部,甚至常態性的炒作黑心店家話題搞得每個顧客人心惶惶,操心送修時被惡搞,煩惱被敲竹槓,其實一句話說到底消費者常被媒體新聞刻意炒作所蒙蔽某些愛出風頭的業者,常常為了譁眾取寵,甚至刻意營造的廣告話術好像看起來是那麼一回事卻多數是藉由打擊同業來張揚自己演變成他的生意似乎越好這種作法在目前社會中是抄近路走短線換來的是他一人怨眾人卻也是眾人怨他一人的群體效應

 

問題二.維修店會不會是環境不好所以不黑就不能賺錢了

4C快修連鎖回覆:

君子愛財取之有道以筆者多年開店的經驗觀察,只要業者技術能力夠扎實,店面接待應對進對得宜,通常也是生意興隆獲利滿盈;只不過隨著大環境景氣低落,現在手機維修電腦維修筆電維修的利潤越來越微薄,但是卻也不代表每個業者就是靠著惡搞客人來賺錢這種只做一次生意的概念,然後把自己的路堵死 接著是路越走越窄,惡性循環的結果,到最後則是關門大吉,所以請不要動不動就說維修業很黑,不黑心沒法賺錢的謬論了。

 

問題三.請問每間店家的客人都是源源不絕嗎

4C快修連鎖回覆:

不一定,生意看人做,不見得因為3C商品正熱門,維修店跟著每間生意都很夯,每個行業都是有倒閉、有新開店,端看這間店家給顧客的觀感而定。

反觀商品使用壽命而言故障的機率其實不高維修業都是依照人口比例來換算故障率以人口30萬的都會城市來看,等於平均每天會有80()~150()的商品故障送修維修店數量就大多會維持在3~7,超出過多就是競爭激烈,反之則是每間生意都還不錯,當然以目前整體大環境來看,每個區域3~7家的數量應該會受影響而往下修正,當然這一點也會藉由生意量而自然淘汰。

 

問題四.標榜不收檢測費

4C快修連鎖回覆:

檢測費向來是使用者付費的觀念就像你到診所去看病診所都會收取收掛號費的概念是一樣的;而羊毛出在羊身上,某些維修店標榜不收檢測費更換零件又要比照光華商場只拿料件的價格然後維修服務又強調要在地區域就近處理甚至要求店家能免則免的優惠,這樣消費環境,試問會有哪家維修店可以生存下去

而在這種怪異環境下消費者若送修時還真得要賭賭運氣不過十之八九就是被當肥羊狠狠宰一頓就算沒能在你身上賺一筆,肯定也會想盡辦法惡搞你的送修商品,然後原本某些零件正常也要盡辦法搞壞如此這樣該店家才有錢賺否則還真得要喝西北風,但是這樣作法的結果無異是殺雞取卵惡性循環,所以筆者每次在接待顧客時總會適時地告知甚至教育顧客,使用者付費的正確觀念,當然前提是檢測費要合理化,而非只是花個幾分鐘,然後收取高額的費用,這樣反而造成顧客的負面感受。

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