4C快修門市經營模式,適合喜歡優質生活的創業族群,營業時間與型態模式可依照各加盟店長的品味來樹立,門市店面可大可小,絕非數大便是美,也並非是店小客欺的傳統經營,總部提供各加盟店長充分的自主空間以及團隊經營模式,兩者彈性兼顧,並取其兩者精華而去除兩者弊端。4C快修門市經營模式,適合喜歡優質生活的創業族群,營業時間與型態模式可依照各加盟店長的品味來樹立,加盟店面可大可小,絕非數大便是美,也並非是店小客欺的傳統經營,總部提供各加盟店長充分的自主空間以及團隊經營模式,兩者彈性兼顧,並取其兩者精華而去除兩者弊端。
加盟店的營業模式:
可依照加盟區域的消費特性,調整設定開店的營業時間,也可以配合該區域的消費屬性,彈性調整該門市的料件囤貨基數,總部不會硬性規定一昧要求配合。反而是人員素質與物料品質要求才是團隊最重視的項目。
總部在加盟人員素質上面的要求與訓練,是有一系列完整的訓練課程,就是希望透過專業完整的訓練,將人員素質提升到一定水平的檔次,而非一昧的雜牌成軍,砸壞多年苦心經營的品牌形象!!
意即總部在加盟人員素質上面的要求與訓練,是有一系列完整的訓練課程,當然就是希望透過專業的訓練,將人員素質提升到特定要求的檔次,而非一昧的雜牌成軍,胡亂砸壞多年苦心經營的品牌素質!!
加盟創業應有的健康心態:
很多人創業沒有足夠的背景與財力,一路走來有的是一帆風順,但也有的是跌跌撞撞;365行各行各業都有加盟連鎖服務,目的在於提供創業主省略無謂的摸索時間,甚至是門外漢也可以在短期內取得進入該行業的門票;同一品牌中有的加盟主經營順利,有的經營辛苦;任一舉例就像麥味登早餐店,有的做得特別好吃所以生意特別好,當然也會有的是因為不用心,因為不好吃、態度差、環境髒亂.....等種種因素而導致關店收場,做好做壞肯定都會有其因果一樣的不變道理且放諸四海皆準。
隨時保持正向的思考能量,生意好的時候增加人手並且開拓更大市場,生意欠佳時則是努力找出癥結點;例如來客量太少,就想辦法提升來客量;例如同行競爭太大,就想辦法提升競爭力;例如獲利不佳,那就調整獲利結構;例如管銷太大,那就想方設法開源節流;困境不順的時候繼續努力保持滿滿的正面能量,畢竟低潮時的人性通常會怨天尤人,當下若能理解埋怨是無法解決問題,透過理性思考與實質行動讓自己慢慢走出困境,進而創造出個人事業的高峰點,站在總部立場也都會適時地去關心輔導每一位創業主。
創業開店的心路歷程:
經歷過創業初期的店長都清楚知道,在沒有雄厚的資金當後盾,創業心態跟上班族相比是天差地遠,畢竟不像上班族,遇到困難瓶頸無法突破時,頂多拍拍屁股走人,然後告訴自己,下個工作會更好。
這是兩個截然不同的心理層面,創業開店當過老闆,眼光跟思考的範圍,當然與上班族截然不同,等到創業開花結果收獲時,當然也是讓多數上班族引頸嚮往。
綜觀過往10人創業,總有4位處於一般平衡狀態,2位退場,另外4位則是倒吃甘蔗,收割著甜美的果實,這就是創業的424比例,畢竟自己所付出的辛勞是否正確,成就與否還是掌握在自己的心態調整。
找出正確方法,創業就是要不斷的去找出並累積成功要素,例如待客之道、供貨品質成本與穩定度、開源節流、開拓客源.....成功不會是偶然,倚靠的是意志力和有效掌握資源以期能成功打造自己的創業之路。
加盟 Q&A
加盟篇
Q1:我完全不懂3C商品維修,甚至基礎原理都不懂,加盟會很吃力嗎?
A1:4C快修連鎖憑藉多年展店經驗,針對完全外行的加盟主,深諳循序教導與按部就班教學,由淺入深一步一腳印,在短時間內即可讓有心學習的加盟主快速上手,上課期間也會針對各個加盟主的人格特質予以適切的建議與輔導,讓其在日後展店時可以應付處理門市各項狀況,就如師父引進門修行在個人,總部也會頃囊相授來相挺每一位加盟主。
Q2:加盟金額不是都很貴嗎?既要花費開店裝潢還要給付一筆加盟金,我擔心壓力會很大。
A2:365行創業如人飲水冷暖自知,就像是加盟美而美早餐店,眾多加盟店中總是有人賺錢有人沒賺錢,印證著生意看人做的能力價值;相對於將心比心,4C快修連鎖總部也是由一家不起眼的小店面,周遭近10來間同業的激烈競爭,始終秉持正向能量,童叟無欺合理收費的經營方式逐漸成長茁壯;有鑑於此特別開放便宜加盟金活動,搭配一系列門市展店專業授課與傳承,從人員養成、門市裝潢、料件控管、營運輔導等一條龍加盟模式,讓加盟主輕鬆開店做生意。
Q3:常聽到門市維修有分級制度嗎?如何分級法?
A3:是的,門市維修分級度制式主要考量每位店長沒法一手包辦技術與資金資源,原因包括節省門市成本、降低囤貨風險、提升交件效率、管控物料品質.....等諸多因素考量,也是現有各大通路(如聯強、神腦、捷元.....)所採用的務實作法,尤其是電腦維修業向來如此分級,而近年來單一手機業為了競爭求生,有的更是標榜門市4級維修,卻忽略了各門市店長所能負荷的能力上限值,導致華而不實的做法,讓許多單一手機店接二連三面臨關門窘境,概括而言唯有透過告司其職,有效分散風險,有效提高維修效率,落實逐層分級的分工制度,所以一般正統門市維修區分為下列4級:
1級:檢測查詢故障零件(門市端);
2級:模組零件更換(門市端);
3級:簡易晶片烘焊更換(門市端或後送工程部);
4級:電路板完整查詢維修(後送工程部)。
Q4:門市分級制度的考量是什麼?我可以跳級直接學習4級維修嗎?
A4:門市端僅需要提供1~2級維修的考量原因有下列幾項:
①.3~4級維修涉及各型號電路原理非短期內可達,門市端多為固定幾塊晶片簡易烘焊,遇到主板電路故障時則是採取後送模式;
②.市面上常聽聞某某店家怎修理都修理不好,通常都是遇到主板電路故障,因不熟悉電路原理或無法後送處理所導致;
③.門市維修忌諱本末倒置,細數觀察市面上關門的店家,都是栽在行銷攬客能力不足,客源量與獲利太低,反觀技術向來不是主因;
④.4C快修連鎖鼓勵各店長學習3~4級維修作為個人興趣,但必須擁有正確與健康的維修分級概念,而非陷入動輒4級維修的盲點。
1.市場範圍:一般手機維修店主要以面板、電池、尾插.....等模組化零件更換服務,或簡易烘焊服務,原因有兩點:
①.效率高花費時間短,不必曠日廢時只為查修單一案件的主板問題,涉及3~4級主板維修則是採取後送模式;
②.門市店長僅須接受短期培訓具備1~2級維修技術,門市營運重心放在行銷攬客以提升門市獲利,避免技術資源過多挹注和節省龐大的物料囤貨成本。
2.技師基礎:沒有電子電路學原理基礎,很難在短期內通曉每款手機或眾多3C商品的電路原理,尤其若遇到新上市商品的電路設計原理學習上,通常要面臨將每位店長全數招回,接著各店停止營業以接受訓練,以現在的單一手機各式廠牌型號上市速度,一年365天可能要上課200天,甚至沒有一家總部可以通吃市面上各式廠牌型號的3~4級技術資源,總括來說要求門市端標榜4級維修是很不切實際的做法。
3.備料難度:以單一手機維修為例,就算可以鑽研蘋果Iphone幾個熱門系列的簡易固定晶片烘焊維修當作門市維修口號,這是噱頭,何謂專精?就是門市備有各式各樣的零件,包括各型號的晶片、電容、二極體.....等相關零件;更遑論其他如三星手機、Sony手機、華為手機、華碩手機.....或其他型號的主板維修備料範圍,還有最重要的一點,過多無用的4級物料囤積,在新款型號手機不斷推陳出新的情況下,舊款零件有如廢品一樣,將是一筆極大的金額損失。
4.物料來源:單一品項維修物料涉及到各式商品型號零件種類眾多,零件來源幾乎都在對岸,料件品質控管、物流時間掌握.....等因素,稍一有狀況就會面臨到一來一回的寄送時間、人力管銷、顧客意願.....都是變數考量,倘若動輒囤積4級維修料件等同將門市營運推入萬丈深淵,往往屯貨一堆根本用不上的各型號的晶片、電容、二極體.....等零件;即便統籌由總部集中叫料也一樣會面臨前述難題,門市據點若沒超過上千家的品牌,對岸廠商給的報價絲毫便宜不到哪去。
5.原廠策略:以蘋果手機第三方維修市場(原廠以外的一般維修店)為例,營運生機常常掌握在原廠的布局策略,例如蘋果原廠近年想要一手包辦其品牌維修產業鏈,其手機商品漸漸不支持坊間第三方維修供貨的面板、電池.....等零件更換(通稱副廠或OEM廠零件),近年來這種情況讓第三方手機維修業面臨進退維谷的尷尬困境;開店創業不容易,加盟創業所需要的資金動輒數10萬元以上,每位創盟主都要考量投資風險,如近年來單一維修店一家一家的關門歇業,反觀複合式維修則是採取拓展營業項目,新增更多客源市場,不受單一原廠規格約束,提高門市收入的務實作法。
6.投資報酬:維修門市要達到單一手機的現場4級維修,必須顧及門市租金、客源數量、技術資源、備料金額、技師培訓、顧客買單.....等各項考量,挹注成本動輒數百萬元以上,換來的是滿街維修店的激烈競爭,何時能夠回本?甚至是血本無歸?何況還有其他品牌手機的市場競爭、亦或是筆電、電腦.....等單一品項維修的經營風險,以目前激烈競爭的維修生態,倘若業者標榜其每一間門市現場擁有4級維修的噱頭,其實是很不負責任的行銷廣告行為。
Q5:市面上很多手機維修店在google商家評價幾乎都是五顆星,電腦維修店在google商家評價幾乎都是兩、三顆星,為何差異如此大?
A5:近年單一手機維修有如雨後春筍般出現,競爭激烈可謂是血流成河,當然要在google商家評價或FB粉絲團當中,取得上百上千個全五星或讚數,才算是取得競爭門票,無論是促銷或沖評價都是必備的,但是相對而言就失去其真實性,也是很多消費者除了親身經歷無法旁敲側擊的盲點;至於單一電腦維修則是早過戰國時期,普遍在二、三顆星的自然風貌呈現,再者電腦筆電維修因為涉及到複雜的軟體代工,普遍爭議性較大也比較難像手機維修容易取得好評價,反倒是可以反映其真實性的數據。
Q6:我已經擁有單項維修買賣店面,但是生意不如預期,經營得很辛苦,加盟會讓我生意好起來嗎?
A6:單一手機維修店與單一電腦維修店是兩個不同的領域,能夠跨越整合著實是件不容易的事情,4C加盟連鎖推廣的是複合式維修買賣門市觀念,顧客不須東奔西跑於各項維修買賣商品,當有3C商品維修買賣需求產生時,直接聯想到4C快修連鎖門市,一次性解決與滿足顧客的頭痛問題,並將單項商品維修買賣提升到四大項商品範圍,生意當然會相對提升,無論是單一手機維修店或是單一電腦維修店,近年面臨同業激烈競爭以及市場萎縮的最大難題,能夠有效適時地轉型並且開拓市場客源才是擺脫業績滑落的最佳良藥,於此更提供優惠的轉型專案。
Q7:隔行如隔山,我想要開店但是不熟悉3C商品維修買賣行業的特性,不知道投資報酬是否會如預期?
A7:3C商品維修業首重行銷通路與門市KnowHow甚至售後服務,4C快修連鎖提供加盟主一條龍式輔導開店,服務範圍由一項變四項,維修+買賣範圍廣泛藉此打造品牌形象,每一個區域建立趨勢維修脈絡,加盟主彼此支援與相互作嫁推廣生意利己利人之外,還可以組織架構健全良善充滿正面能量與媲美同業戰力的維修門市體系。
Q8:開店做生意不簡單,3C商品不斷推陳出新,擔心會跟不上時代腳步無法面對顧客?
A8:加盟總部不定期提供教育訓練、展店持續輔導、新品資訊分享、透過團隊彼此聯繫,加盟店長不再是自行摸索且單兵作戰的辛苦經營,正所謂一人開店與世隔絕,既無資源又沒有任何籌碼,廠商看你量少沒績效,客人看你隨時會倒閉的窘境,反觀4C加盟連鎖總部則是緊密串連每一位加盟店長,彼此相互分享資源共同成長茁壯。
Q9:加盟技術維修門市,動輒需要上百萬加盟金,為何4C快修連鎖只要幾10萬呢?
A9:複合式3C維修買賣門市即將取代傳統單項維修模式,逐漸遍及全台各縣市的專業維修門市,成為獨樹一格的門市維修典範,總部目前正在推廣期間,希望藉由低門檻的加盟金模式,以不到一輛國產車價的費用來創業,藉以招徠有志一同的朋友們合力打造結合工作與興趣的事業,彼此成為堅強團隊的一員。
Q10:何謂加盟金回饋福利制度?對我加盟4C快修連鎖有什麼好處?
A10:總部提供加盟金回饋鼓勵制度,但凡只要是連鎖團隊的一員,隨著團隊成長都可以享有不定期的回饋金福利,依照各加盟店長對於團隊的反饋程度,回饋金額從數千元到數萬元不等,用意在於回饋並鼓勵加盟主跳脫開店單兵作戰思維,改以團隊全方位思維模式共同成長,加入時間越久提領越久,站在總部立場甚至希望可以藉由時間推移,前期加入的加盟主,甚至可以將所有加盟金全數領回以印證良善體系的務實作法,這也是回饋金的終極考量。
保固篇
Q1:什麼是3C商品保固?
A1:保固的用途基本上就是所謂的售後服務,保固區分為兩種,代理商保固與原廠保固代理商保固就是經由各大電信業者或通路商如聯強、神腦、全虹等代理,由代理商張貼屬於他們的保固貼。原廠保固是由製造廠商未透過代理商直接在市場上做銷售,保固直接由製造廠商做保固。
Q2:在保固期限內,代理商(廠商)是否無條件免費做維修?
A2:並不是全部無條件免費做維修,在保固期限內代理商(廠商)並不會與消費者酌收維修費,但如果消費者因個人使用所造成了受潮、浸水、摔壞、操作不當等人為因素,經由代理商(廠商)判定後無條件取消保固,並且須收維修費。
Q3:為什麼3C商品7日內不能退?消基法不是有7日鑑賞期?
A3:關於7日鑑賞期問題,已確實與消基會證實,7日鑑賞期是適用在郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,在實體店面現場購買商品時,並不適用消保法
"七天鑑賞期" 這條法規的。
Q4:為什麼購買3C商品,沒付錢就不能拆開盒裝查看商品呢?
A4:這方面問題必須由雙方面觀點來做解釋,以消費者觀點,我買3C新品,就必須是我喜歡並且是全新的,在經銷商觀點,我賣3C新品,必須是完整的3C新品,問題就在此出現了,何謂全新3C商品??不論消費者或經銷商,大部分的觀點都是全新就是沒有拆封的3C商品,因為拆過盒裝的3C商品,即使是全新未使用的,多少心中還是會疑慮…因此經銷商為了消除這個不安定因素,多數經銷商採用以上方式,將心比心,也保障下一位消費者。
Q5:3C商品的保固貼為什麼重複貼?
A5:消費者購買3C商品時,有時候會出現保固貼貼兩層問題,造成消費者疑慮,一般這種現象稱之為"二次貼",是代理商為了幫手機重新做保固,將原先的第一層保固貼割開,處理完後再貼上第二層保固貼,手機本身不會因此照成影響以下敎各位如何辨識二次貼,神腦的二次貼很簡單,就是貼上神腦相同的保固貼,而聯強比較不一樣,聯強割開第一層條文狀保固貼後,第二層是使用旁邊兩側有聯強英文的透明貼。
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